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门诊管理部守土尽责 全力以赴应对核酸检测高峰

发布:张慧莲浏览量:时间:2021-07-09 09:54


(通讯员 张慧莲)为了给客户提供快捷、便利的服务,门诊管理部积极应对工作量增加及人员不足压力,通过增加预检分诊数量,开通自助挂号缴费、人工挂号缴费、报告打印领取等业务,优化检测流程,简化办理手续,实现核酸检测“一站式”服务。

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据悉,春节期间由于天津周边地beplay官网入口河北、北京、黑龙江等地新冠肺炎疫情出现反弹及年底外来务工人员返乡情况的增多,门诊核酸检测量持续居高不下,平均每天达600多人,最多时达到800多人,该院门诊管理部通过加强内部管理,应对检测高峰,高质量完成任务。

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为了保证客户快速有序的完成检测,减少等候时间,门诊管理部3名工作人员、2位护士长在韩主任的带领下,主动承担起秩序维持、指导挂号、特殊问题处理等职责。检测beplay官网入口执行无节假日开诊,自11月份以来全体办公室人员放弃休息轮流值班。1月6日天津迎来大风降温又逢周边地beplay官网入口疫情波动,核酸检测人员剧增,经常接近11点半排队队伍仍然有增无减,很多物流司机没有检测报告就不能出行,务工滞留很焦急,看到这种情况,韩主任带领大家延长工作时间,不管几点也要为最后一位客户服务完毕才闭诊,经常一干就是中午13:00以后,工作人员草草地吃几口饭,就又接着开始下午的工作。

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核酸采样窗口的工作人员长时间戴着N95口罩、护目镜、面屏,导致呼吸不畅、耳朵和鼻梁疼痛、视线不清,不能喝水,不能上厕所,每天数百次的抬落胳膊,数百次的核对解释,但仍一丝不苟的完成。高强度的工作对采样人员身体发出挑战,不少工作人员出现不同程度的胸闷、憋气,护士刘丹在身体极度不舒服的情况下,仍坚持工作,护士长让她去休息,她拒绝了,她说:“不想因自己的原因让工作拖延,也不想让病人在寒冷的天气下等待的时间太长”。每采一位患者都需要进行严格的手消毒,在零下十几度的冬天即使戴着乳胶手套,但仍能感到刺骨的寒冷,工作人员的手都出现不同程度的冻伤,负责登记的人员长时间盯着电脑屏幕眼睛都发酸。

面对工作量大,环境恶劣,工作人员超负荷运转,门诊管理部核酸采集点的工作人员没有怨言,积极配合医院的工作安排,一直坚守在抗疫一线,用实际行动践行着医务人员的初心使命。